Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido al sitio web de Sialab Medic. El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Sialab Medic a través de su plataforma virtual.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, obligándose a cumplir con todo lo establecido en ellos. Sialab Medic se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Registro y Uso de la Cuenta

Para adquirir productos en nuestra tienda virtual, el usuario puede optar por navegar como invitado o crear una cuenta de cliente. Al registrarse, el usuario garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, actual y completa.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña).
• Sialab Medic no se hace responsable por compras realizadas por terceros debido al descuido del usuario en la protección de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que muestren actividad fraudulenta o incumplan estos términos.

3. Proceso de Compra y Precios

Todos los precios mostrados en el catálogo de Sialab Medic están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente.

Stock: La validación de la compra está sujeta a la disponibilidad de stock físico de los productos. En caso de que se procese un pedido y el producto se encuentre agotado, el equipo de Sialab Medic se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa, una espera programada, o el reembolso total de su dinero.

Pagos: Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras. Sialab Medic no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.

4. Políticas de Envíos y Entregas

Realizamos despachos a nivel local y nacional, asegurando protocolos de bioseguridad para salvaguardar la integridad de los insumos y equipos médicos.

• Lima Metropolitana: Los tiempos de entrega oscilan entre 24 y 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Provincias: El tiempo de tránsito dependerá de la agencia de transporte seleccionada (por lo general de 3 a 5 días hábiles). Los costos de envío a provincia son asumidos por el cliente (pago en destino), salvo que exista una promoción expresa.
• Es responsabilidad del cliente brindar una dirección exacta y referencias claras. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se reprogramará la entrega con un posible costo adicional.

5. Garantías y Devoluciones

Garantizamos la calidad y funcionalidad de nuestros productos. Si recibe un artículo defectuoso de fábrica o diferente al solicitado, tiene derecho a realizar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• Equipos Biomédicos: Cuentan con la garantía especificada por el fabricante (usualmente 6 a 12 meses). Se requiere presentar la factura o boleta de compra.
• Insumos y Material Descartable: Por razones estrictas de higiene y bioseguridad, NO se aceptan devoluciones de material estéril, descartable o insumos una vez que el empaque original haya sido abierto o manipulado.
• Los reclamos por productos dañados en tránsito deben reportarse dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.

6. Privacidad y Protección de Datos

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en el Perú, Sialab Medic informa que los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos, facturación, envíos y, en caso de que usted lo autorice, el envío de boletines promocionales.

Garantizamos la absoluta confidencialidad de la información y usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contactándonos a nuestro correo institucional.