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Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación N°: LR-2026-0002

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Domicilio *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

2. Identificación del Bien Contratado

Bien o Servicio *

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto/Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Solicitud *

Reclamo Queja

Detalle del Reclamo/Queja *

Pedido (Qué solicita que hagamos) *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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